Politique de garantie limitée de 10 ans

« Le Groupe L’Ébénisterie » et ses cinq filiales, garantissent à l'acheteur initial ; que ses meubles sont exempts de défauts de matériaux et de vices de fabrication, pendant une période de dix (10) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie ne s'applique qu'aux articles fabriqués par Le Groupe l’’Ébénisterie et ses filiales spécialisées dans l'ameublement, l’agencement et l’aménagement. Cette garantie est soumise aux limitations, exclusions et autres conditions énoncées ci-dessous.

Couverture :

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation résidentielle ou commerciale intérieure normale de nos fabrications et conceptions de mobiliers, agencements et réalisations d’aménagements.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants

• · Les dommages d’origine externe, les dommages consécutifs à une utilisation non conforme de nos produits, les dommages

  résultants de l’intervention d’un tiers non agréé par le fabricant.

• · Les produits considérés comme étant consommables (les LED, les mécanismes de quincaillerie, les verres et les miroirs) sont exclus de garantie.

• · Éclats, rayures, marques et dommages causés par une mauvaise manipulation, une utilisation abusive pour endommager

  volontairement le mobilier ou une négligence intentionnelle.

• · Les dommages causés involontairement par un imprévu ou un choc.

• · Les dommages dus à l'exposition exagérée au soleil ou à d'autres facteurs environnementaux.

L’usure et les variations

• · L'usure normale des tissus, des cuirs et certains types de bois artificiels (comme le mélaminé, le stratifié, le contreplaqué et le « Nouveau-Bois ») dont les variations et l’usure sont causées naturellement. Garantie de deux ans uniquement sur ces produits.

• · Les variations de couleur ou de texture liées aux différents ramages ou textures du bois lui-même ou entre différents meubles ou différentes parties d'un même meuble

• · Toute modification ou altération apportée au meuble par l'acheteur ou un tiers.

Utilisation commerciale

• · Problèmes liés à l'humidité ou à la température

• · Éclats, rayures et marques dus à une mauvaise manipulation

Durée de la garantie :

Cette garantie dure dix (10) ans à compter de la date de livraison chez l'acheteur initial.

Recours :

En cas de réclamation au titre de la garantie, Le Groupe L’Ébénisterie ou l’une de ses filiales réparera ou remplacera le produit défectueux, selon son choix. Si nous déterminons que la réparation ou le remplacement n'est pas possible, nous pouvons choisir de rembourser le prix d'achat du produit.

Limitations :

Cette garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial. Elle ne couvre pas les dommages directes ou indirects résultant de l'utilisation inappropriée du mobilier. Cette garantie est la seule et unique garantie offerte par LE Groupe l’Ébénisterie et toutes les entreprises y étant affiliées. Toutes les autres garanties, explicites ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont rejetées par la présente.

Conditions :

Pour bénéficier de la garantie, le meuble doit être utilisé uniquement pour l'usage auquel il est destiné et doit être correctement entretenu conformément aux instructions d'entretien fournies par Le Groupe l’Ébénisterie et toutes ses filiales affiliés Toute modification apportée au meuble par l’acheteur ou un tiers après l'achat annulera cette garantie.

Procédure :

Pour bénéficier de la garantie, l'acheteur d'origine doit contacter le service clientèle du Groupe L’ébénisterie ou ses entreprises affiliées, par téléphone ou par e-mail dans les dix (10) ans suivant la date d'achat. L'acheteur doit fournir une preuve d'achat, une feuille de garantie signée et une description détaillée du défaut. Le groupe l’ébénisterie ou ses filiales peut demander à l'acheteur de fournir des photographies du défaut ou de nous renvoyer le produit pour inspection. Si le défaut est couvert par la présente garantie, Le Groupe L’Ébénisterie ou l’une de ses filiales ; réparera sinon remplacera le produit, ou fournira un remboursement, comme décrit ci-dessus.